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    2018年4月市场与市场营销

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    （名词解释）零售商


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    下列哪个选项不属于贸易促销的措施

    • A、免费的礼品
    • B、特殊的折扣，尤其对大订单
    • C、对销售商进行奖励
    • D、以其他方式吸引客户，如广告材料

    （名词解释）商业分析



    21.消费者肖先生于2011年10月1日在福州百安居装饰建材有限公司购买嘉森实木地板，金额为人民币13 388元，2012年3月份安装。一个月后部分地板开始出现裂痕，消费者无法搬入居住。消费者认为产品存在质量问题，要求被投诉方经营者免费更换开裂的地板并赔偿经济损失.双方多次自行协商未果。2012年7月3日鼓楼区消委会接到鼓楼区工商局12315投诉台转来肖先生的投诉件。

    (1)消费者权益的含义是什么?消费者权益保护包括哪几层含义?

     

     

    (2)消费者权益保护法律体系的理念有哪些，其主要内容是什么?

     

     

    (3)简述现行的消费者权益保护法律体系的内容。

     


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